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顧客進(jìn)店你通常第一句說(shuō)什么呢？？

“有什么可以幫您的嗎？”

“先生，請(qǐng)隨便看看！”

“你想看個(gè)什么價(jià)位的墻布？”

“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？”

“我能幫您做些什么？”

“喜歡的話(huà)，可以看一看！”

  這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法，但都是錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)始你就錯(cuò)了，好的開(kāi)始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。

 我們可以想一下，顧客聽(tīng)到這些話(huà)，會(huì)怎么回答你呢？基本上一句話(huà)都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽(tīng)著熟悉吧！

 你怎么接話(huà)呢？很多導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。”然后顧客看了一圈出去了！再想見(jiàn)他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視可能八年，一卷無(wú)縫墻布可能二十年，如果你賣(mài)的是骨灰盒的話(huà)，這輩子估計(jì)都見(jiàn)不到了！

如果這筆生意不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書(shū)包就成了別人小孩的書(shū)包。

現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷！

所以一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件！

選擇你的開(kāi)場(chǎng)白，讓你的顧客停留！

 一般第一句話(huà)這么說(shuō)：

“你好，歡迎光臨XXX專(zhuān)賣(mài)店！”

把你的品牌說(shuō)出來(lái)，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來(lái)看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌！

 還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！他可能今天不會(huì)買(mǎi)，但當(dāng)他想買(mǎi)的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專(zhuān)賣(mài)店！”就會(huì)想到你。

第二句話(huà)要把顧客吸引住，讓他停留下來(lái)！

怎么才能把他吸引住呢？那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由！女孩子嫁給男孩子，也要有個(gè)理由的，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)！“嫁給我吧！我給你兩千萬(wàn)！”這就是一個(gè)理由！

第二句話(huà)一般這么說(shuō)，可以有三個(gè)方面的說(shuō)法。

第一種說(shuō)法：

“這是我們的新款！”

人對(duì)新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個(gè)新沒(méi)有突出出來(lái)，那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在說(shuō)新款的專(zhuān)柜太多了！

怎么把新款突出出來(lái)呢，這個(gè)以后再詳細(xì)說(shuō)！

第二種說(shuō)法：

“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)！”

用活動(dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái)：“我們正在搞買(mǎi)夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)！”這樣顧客就感興趣了！會(huì)注意的聽(tīng)你話(huà)的！

第三種說(shuō)法：

（1）唯一性！

（2）制造熱銷(xiāo)氣氛！

（3）時(shí)限性！

我們是在本地區(qū)唯一的總部直營(yíng)店，現(xiàn)在國(guó)慶正做促銷(xiāo)，時(shí)間就剩最后2天，您了解一下吧······

我們每年大型促銷(xiāo)活動(dòng)只有這一次，過(guò)了這幾天就不知道什么時(shí)候才會(huì)這么劃算了······

切記：把一種說(shuō)法練習(xí)熟，脫口而出！

其實(shí)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理也就那么七個(gè)階段，只要我們把每個(gè)階段給解決了，就沒(méi)問(wèn)題了，不管賣(mài)什么東西都一樣，我想再說(shuō)一下：賣(mài)墻布跟賣(mài)冰棍沒(méi)什么區(qū)別！

第三句話(huà)不給拒絕的機(jī)會(huì)

很多店員導(dǎo)購(gòu)是這樣說(shuō)的：“你好，歡迎光臨XXXX專(zhuān)賣(mài)店！我們這里正在搞滿(mǎn)三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又追加一句：

“您愿意了解一下嗎？”

“我能幫您介紹一下嗎？”

這種錯(cuò)誤的語(yǔ)言！

你這樣問(wèn)顧客，客戶(hù)的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！通常這種導(dǎo)購(gòu)稱(chēng)為多余的禮貌！本來(lái)人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)！

 一個(gè)男的在公交車(chē)上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問(wèn)他為什么會(huì)被打，他說(shuō)：“我看她背后的拉鏈沒(méi)拉，我?guī)退狭?，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來(lái)了！誰(shuí)知她又給了我一巴掌！”這個(gè)男的犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌！

所以第三句話(huà)直接拉過(guò)來(lái)介紹商品！

這么說(shuō)：

“我來(lái)幫您介紹！”

直接拉過(guò)來(lái)，別問(wèn)顧客愿意不愿意！

別問(wèn)顧客能不能介紹！

他既然已經(jīng)被你吸引過(guò)來(lái)了，就是想了解，你一問(wèn)，他又清醒就麻煩了！